Ön Bilgilendirme Formu

Satışa konu ürün veya hizmetin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve varsa tüm temel nitelikleri, siparişin oluşturulduğu aşamada tüketiciye sunulan ürün/hizmet sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği şekildedir.

Ürün veya hizmete ilişkin güncel açıklamalar, kampanya bilgileri ve fiyat detayları, siparişin tamamlandığı tarihte geçerli olan içerik esas alınarak uygulanır.

Ürün veya hizmetin satış fiyatı, tüm vergiler dahil olmak üzere sipariş özeti ekranında tüketiciye gösterilir. Varsa kargo, teslimat veya benzeri ek masraflar ayrıca belirtilir.

Ödeme, tüketicinin sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir. Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısından kaynaklanan işlem, komisyon veya provizyon süreçleri ilgili kuruluşların uygulamalarına tabidir.

Siparişe konu ürün, stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak, yasal süreler içinde tüketiciye teslim edilir. Hizmet veya dijital içerik niteliğindeki edimler bakımından ifa süresi, sipariş veya sözleşme aşamasında belirtilen esaslara göre yürütülür.

Teslimat, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği adrese veya belirttiği teslim alıcıya yapılır. Yanlış ya da eksik adres bilgisinden kaynaklanabilecek gecikme ve teslim sorunlarından tüketici sorumludur.

Teslimatın yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde tüketici, ilgili mevzuat çerçevesinde bilgilendirilir ve uygun durumlarda tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde satıcıya açık bir bildirimin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün, mevzuatta öngörülen süre içinde satıcıya geri gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ürünün mümkünse orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları, promosyonları ve teslim edildiği haliyle gönderilmesi gerekir.

• Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Koruyucu ambalaj, jelatin, mühür, bant veya güvenlik etiketi bozulmuşsa değerlendirme ürünün niteliğine göre yapılır.
• Eksik parça, kırık, kullanıcı kaynaklı deformasyon veya hijyen açısından uygunsuzluk olmamalıdır.
• Hediye, promosyon veya kampanya kapsamında sunulan tamamlayıcı ürünler de iade paketine eklenmelidir.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil edilen ödemeleri tüketiciye iade eder.

Bedel iadesi, kural olarak tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme sistemlerinden kaynaklanan işlem süreleri satıcının kontrolü dışında olabilir.

İade sürecinde ürünün mevzuata ve iade koşullarına uygun biçimde geri gönderilip gönderilmediği fiziksel inceleme ve kayıt kontrolü ile değerlendirilir.

Ürünün ayıplı, eksik, kırık, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi halinde tüketici, durumu teslimden sonra makul süre içinde satıcıya bildirmelidir.

Teslimat sırasında ambalajda ezilme, açılma, yırtılma veya görünür hasar bulunması halinde kargo görevlisi nezaretinde kontrol yapılması ve mümkünse tutanak tutulması tavsiye edilir.

Ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin seçimlik haklar, ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde ayrıca saklıdır.

Kampanya kapsamında hediye ürün, indirimli set veya çoklu alım avantajı ile yapılan satışlarda iade ve bedel hesaplaması kampanyanın bütünlüğü dikkate alınarak değerlendirilir.

Ana ürünün iade edilmesi halinde, kampanya kapsamında verilen hediye ürünlerin de iadesi talep edilebilir. Eksik iade halinde geri ödeme tutarı yeniden hesaplanabilir.

İşbu form ve mesafeli satış işlemleri kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Başvuru mercileri ve görev sınırları bakımından uyuşmazlığın doğduğu tarihte yürürlükte bulunan mevzuat esas alınır.

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını, satıcıya, satışa konu ürün veya hizmete, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşullarına ilişkin gerekli bilgilendirmenin kendisine yapıldığını kabul eder.

Bu form, elektronik ortamda onaylandığı anda hüküm ve sonuç doğurur.