Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin konusu; hizmet sağlayıcıya ait internet sitesi, mobil uygulama ve bunlarla bağlantılı tüm dijital platformların kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, üyelik esaslarını, kullanıcı davranış kurallarını ve sunulan hizmetlerden yararlanma şartlarını düzenlemektir.

Bu sözleşme; üyelik oluşturma, hesap kullanımı, ürün veya hizmet inceleme, sipariş oluşturma, içerik paylaşımı, iletişim formu kullanımı, kampanya ve duyurulara erişim gibi site üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemleri kapsar.

Site: Hizmet sağlayıcıya ait internet sitesi, mobil uygulama, alt alan adları, mikro siteler, sosyal medya satış alanları ve bunlarla bağlantılı dijital sistemleri ifade eder.

Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, kullanan, üye olan veya herhangi bir şekilde hizmetlerden yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.

Üye: Site üzerinde üyelik hesabı oluşturarak kendisine kullanıcı adı, şifre veya benzeri doğrulama bilgileri tahsis edilen kullanıcıyı ifade eder.

Hizmet: Site üzerinden sunulan ürün listeleme, satış, kampanya, bilgilendirme, iletişim, üyelik, dijital içerik, müşteri hizmetleri ve sair tüm çevrim içi hizmetleri ifade eder.

İçerik: Metin, görsel, video, tasarım, logo, marka, ikon, grafik, yazılım, arayüz, veri tabanı, açıklama, yorum ve sair tüm dijital unsurları ifade eder.

Üçüncü Taraf: Hizmet sağlayıcı ve kullanıcı dışında kalan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.

Site üzerindeki bazı hizmetlerden yararlanabilmek için kullanıcıdan üyelik oluşturması istenebilir. Üyelik sırasında kullanıcı tarafından paylaşılan ad-soyad, iletişim bilgileri, teslimat bilgileri, fatura bilgileri ve benzeri tüm verilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur.

Kullanıcı, üyelik hesabını yalnızca kendisi adına oluşturacağını, üçüncü kişiler adına sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı üyelik kaydı yapmayacağını kabul eder. Tüzel kişi adına hesap açılması halinde, hesabı oluşturan kişi gerekli temsil ve ilzam yetkisine sahip olduğunu kabul eder.

Hizmet sağlayıcı, gerçeğe aykırı bilgi verildiğinin tespiti, üyeliğin kötüye kullanılması, güvenlik riski doğması veya mevzuata aykırılık bulunması halinde üyelik başvurusunu reddetme, hesabı askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir.

Kullanıcı, üyelik hesabına ilişkin kullanıcı adı, parola, doğrulama kodu ve sair erişim bilgilerinin güvenliğinden bizzat sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması, korunmaması, başkalarınca kullanılmasına izin verilmesi veya güvenlik zafiyeti oluşturacak davranışlarda bulunulması halinde doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı, hesabının izinsiz kullanıldığını, şifresinin ele geçirildiğini veya güvenliğinin ihlal edildiğini fark ettiği anda hizmet sağlayıcıya derhal bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

Hizmet sağlayıcı; ürün ve hizmetlerin tanıtımı, satışı, sipariş yönetimi, kampanya duyuruları, müşteri hesabı yönetimi, iletişim süreçleri, üyelik işlemleri ve benzeri dijital hizmetleri site üzerinden sunabilir.

Site üzerinde sunulan içerik ve hizmetler, teknik gereklilikler, operasyonel sebepler, stok durumu, tedarik şartları, mevzuat değişiklikleri, güvenlik tedbirleri veya ticari gereklilikler çerçevesinde tamamen veya kısmen değiştirilebilir, güncellenebilir, sınırlandırılabilir ya da sona erdirilebilir.

Hizmet sağlayıcı, sistemin sürekli ve kesintisiz çalışacağını taahhüt etmez; bakım, güncelleme, altyapı çalışması, yoğunluk, entegrasyon sorunları, siber güvenlik tedbirleri veya üçüncü taraf servis sağlayıcılardan kaynaklanan nedenlerle hizmette geçici kesinti yaşanabilir.

• Kullanıcı, siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.
• Kullanıcı; site altyapısını bozacak, yavaşlatacak, çalışmasını engelleyecek veya olağan kullanımını sekteye uğratacak hiçbir işlem yapamaz.
• Otomatik veri çekme, robot, bot, crawler, scraper, spam, sahte trafik, yetkisiz erişim denemesi, tersine mühendislik, güvenlik testi görüntüsü altında müdahale ve benzeri davranışlarda bulunulamaz.
• Siteye virüs, zararlı yazılım, trojan, ransomware, kötü niyetli kod veya benzeri unsurlar yüklenemez.
• Kullanıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, yanıltıcı, küçük düşürücü, hakaret içeren, tehditkâr, müstehcen, ayrımcı, hukuka aykırı veya kamu düzenine aykırı içerikler paylaşamaz.
• Kullanıcı, site üzerinden sahte işlem oluşturamaz, yanıltıcı sipariş veremez, sistem açıklarından yararlanamaz ve kampanyaları kötüye kullanamaz.

Aşağıda sayılan haller, işbu sözleşmenin esaslı ihlali niteliğindedir:

Site üzerinde yer alan ürün ve hizmet açıklamaları, görseller, stok bilgileri, fiyatlar, kampanyalar ve teslimat koşulları bilgilendirme amaçlıdır. Açık yazım hataları, teknik gösterim sorunları, entegrasyon kaynaklı fiyatlama problemleri, geçici stok uyuşmazlıkları veya sistemsel aksaklıklar bulunması halinde hizmet sağlayıcı mevzuat çerçevesinde gerekli düzeltmeyi yapma hakkına sahiptir.

Kullanıcının ürün veya hizmet siparişi vermesi halinde, ilgili satış ilişkisi bakımından mesafeli satış hükümleri, ön bilgilendirme metni, iade-cayma koşulları ve ödeme ekranında sunulan ticari şartlar ayrıca uygulanır.

Site kullanımına ilişkin işbu kullanıcı sözleşmesi ile ürün veya hizmet satışına ilişkin mesafeli satış sözleşmesi farklı hukuki metinler olup, birbirini tamamlayıcı şekilde uygulanır.

Site üzerindeki tüm marka, logo, ticaret unvanı, tasarım, yazılım, arayüz, veri tabanı, kaynak kod, metin, açıklama, fotoğraf, video, grafik, ikon, kurgu, derleme, sayfa düzeni ve sair içeriklere ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları hizmet sağlayıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı; bu unsurları hizmet sağlayıcının önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz, işleyemez, başka mecralarda yayımlayamaz, satamaz, lisanslayamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

Site içeriğinin ekran görüntüsü alınması, paylaşılması veya alıntılanması ancak mevzuata uygun ve kişisel kullanım sınırları içinde mümkündür; sistematik ve ticari amaçlı kullanım yasaktır.

Kullanıcı; yorum, değerlendirme, mesaj, öneri, talep, fotoğraf, video, metin veya benzeri içerikleri siteye yüklemesi ya da iletmesi halinde, söz konusu içeriğin hukuka uygun olduğunu, üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini ve yanıltıcı bilgi içermediğini kabul eder.

Hizmet sağlayıcı; kullanıcı tarafından sağlanan içerikleri yayımlayıp yayımlamamakta, kısmen veya tamamen kaldırmakta, erişime kapatmakta, düzeltmekte veya incelemeye almakta serbesttir.

Kullanıcı tarafından paylaşılan içeriklerden doğabilecek her türlü hukuki, idari, cezai ve mali sorumluluk içeriği paylaşan kullanıcıya aittir.

Hizmet sağlayıcı, kullanıcıya ait kişisel verileri; üyelik işlemlerinin yürütülmesi, kullanıcı hesabının yönetimi, sipariş ve teslimat süreçlerinin yerine getirilmesi, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, taleplerin yanıtlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması ve mevzuattan doğan diğer amaçlarla işleyebilir.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ikincil düzenlemeler ve ilgili mevzuat uyarınca işlenir, saklanır ve gerektiğinde yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

Kullanıcı, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere aydınlatma metni, açık rıza metinleri, çerez politikası ve ilgili veri koruma dokümanları üzerinden ulaşabileceğini kabul eder.

Site üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenlik sağlamak, tercihleri hatırlamak, performans ölçmek, analiz yapmak, teknik işleyişi sürdürmek ve mevzuata uygun olduğu ölçüde pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler, piksel etiketleri, SDK’lar, cihaz tanımlayıcıları ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanım esasları, süreleri, türleri ve tercihlere ilişkin detaylar ilgili çerez politikası veya tercih yönetim panelinde ayrıca açıklanabilir.

Site içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara, ödeme kuruluşlarına, kargo hizmetlerine, sosyal medya mecralarına, reklam ağlarına veya farklı dijital hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Hizmet sağlayıcı, üçüncü taraflara ait platformların içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından, veri işleme faaliyetlerinden, kullanım koşullarından veya sundukları hizmetlerden doğrudan sorumlu değildir. Kullanıcının bu üçüncü taraf mecraları kullanması halinde ilgili tarafların kendi sözleşme ve politikaları uygulanır.

Hizmet sağlayıcı; bakım, teknik zorunluluk, güvenlik riski, mevzuata uyum, sistem güncellemesi, kötüye kullanım şüphesi, kullanıcı ihlali, üçüncü taraf talepleri, adli veya idari makam kararları ve benzeri nedenlerle siteyi veya belirli hizmetleri geçici ya da kalıcı olarak durdurabilir.

Kullanıcının işbu sözleşmeye aykırı davranması, sahtecilik, dolandırıcılık, sistem manipülasyonu, üçüncü kişi haklarına tecavüz veya hukuka aykırılık teşkil eden eylemlerde bulunması halinde kullanıcı hesabı derhal askıya alınabilir veya tamamen kapatılabilir.

Hizmet sağlayıcı, site üzerinde sunulan içerik ve hizmetlerin doğruluğu, güncelliği, kesintisizliği ve belirli bir amaca uygunluğu konusunda, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, azami özeni göstermeyi hedefler; ancak teknik altyapı, üçüncü taraf servisler ve internet yapısı gereği mutlak kesintisiz hizmet garantisi vermez.

Kullanıcının siteyi kullanımından, kendi cihaz ve altyapı yetersizliklerinden, internet erişim sorunlarından, üçüncü taraf hizmetlerden, yanlış veri girişinden, hesap bilgilerinin korunmamasından veya mevzuata aykırı davranışlarından doğan zararlardan kullanıcı sorumludur.

Emredici tüketici hükümleri saklı kalmak üzere, dolaylı zarar, kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, beklenen faydanın elde edilememesi ve üçüncü kişi taleplerinden kaynaklı zararlar bakımından hizmet sağlayıcının sorumluluğu kusuru oranında ve mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir.

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, siber saldırı, altyapı arızası, enerji kesintisi, internet ve telekomünikasyon kesintileri, veri merkezi sorunları, resmi makam kararları, ulaşım ve tedarik aksaklıkları ile tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen diğer olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince hizmet sağlayıcının işbu sözleşmeden doğan yükümlülükleri etkilendiği ölçüde askıya alınabilir. Mücbir sebebin makul sürede sona ermemesi halinde hizmet sağlayıcı gerekli gördüğü tedbirleri uygulayabilir.

Kullanıcı, siteye kayıt olurken veya siteyi kullanırken paylaştığı e-posta adresi, telefon numarası, teslimat bilgileri ve diğer iletişim bilgilerinin kendisine ait, doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Hizmet sağlayıcı; üyelik, sipariş, bilgilendirme, güvenlik, sözleşme değişikliği, kampanya, teknik uyarı ve benzeri bildirimleri e-posta, SMS, anlık bildirim, kullanıcı paneli duyurusu, çağrı merkezi, kalıcı veri saklayıcısı veya site içi mesajlaşma araçları ile yapabilir.

Taraflar; işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda hizmet sağlayıcının ticari defter ve kayıtları, veri tabanı kayıtları, sistem logları, sunucu kayıtları, elektronik posta yazışmaları, kullanıcı hareket kayıtları, işlem geçmişi, sipariş kayıtları, çağrı merkezi kayıtları ve sair elektronik kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Hizmet sağlayıcı, işbu kullanıcı sözleşmesinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, site üzerinde yayımlandığı veya kullanıcıya uygun elektronik iletişim araçlarıyla bildirildiği tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Kullanıcının değişiklik sonrası siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili yargı mercilerine başvurulur.

Kullanıcı, siteye erişim sağlamakla, üyelik oluşturmakla veya site üzerindeki herhangi bir hizmetten yararlanmakla işbu Kullanıcı Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabul edildiği veya kullanımın fiilen başladığı anda yürürlüğe girer.