Gizlilik İlkeleri

Şirket; internet sitesi kullanımı, sipariş işlemleri, iletişim formları, müşteri destek süreçleri ve benzeri kanallar aracılığıyla kullanıcıya ait çeşitli bilgiler toplayabilir.

• Ad, soyad, teslimat ve fatura adresi gibi kimlik ve iletişim bilgileri
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin işlem bilgileri
• Müşteri talepleri, şikâyetleri ve destek kayıtları
• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler ve trafik bilgileri

Elde edilen bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi, teslim edilmesi ve sonuçlandırılması
• Ödeme, faturalandırma, iptal, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcının talep, öneri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İşlem güvenliğinin sağlanması ve olası kötüye kullanımın önlenmesi

Şirket, kullanıcı bilgilerini yetkisiz erişim, hukuka aykırı işleme, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirme ve imhaya karşı korumak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygular.

Bilgilere erişim, işin gereği bu bilgiye ihtiyaç duyan yetkili kişiler ile sınırlandırılır. Sistemsel güvenlik, erişim kontrolü ve iç süreç yönetimi ile veri güvenliğinin korunması hedeflenir.

Kullanıcılara ait bilgiler, yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin karşılanması veya yetkili kurum ve mercilerin talebi gibi zorunlu hallerde sınırlı olarak paylaşılabilir.

Bu kapsamda bilgiler; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, teknik altyapı sağlayıcıları, muhasebe ve yasal danışmanlık hizmeti sunan taraflar ile mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Yapılan paylaşımlar, amaca uygunluk ve gereklilik ilkesi çerçevesinde sınırlandırılır.

İnternet sitesi ziyaretleri sırasında, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, tercihleri hatırlamak ve teknik işleyişi sağlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler; tarayıcı ayarları üzerinden sınırlandırılabilir, reddedilebilir veya silinebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin bazı bölümlerinin beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.

Kullanıcı bilgileri, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, bilgiler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kullanıcı, şirket ile paylaştığı bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle doğabilecek aksaklıklardan kullanıcı sorumlu olabilir.

Kullanıcının hesap, şifre veya benzeri erişim araçlarını koruma yükümlülüğü kendisine aittir. Yetkisiz erişim şüphesi halinde şirket ile derhal iletişime geçilmelidir.

İnternet sitesi, zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, hizmetlere veya uygulamalara yönlendirme içerebilir. Bu tür üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından şirket sorumlu değildir.

Kullanıcının üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili platformların kendi gizlilik ve kullanım koşullarını incelemesi tavsiye edilir.

Şirket, yürürlükteki mevzuat kapsamında doğan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla gerekli bilgi ve belgeleri saklayabilir, işleyebilir ve yetkili mercilere açıklayabilir.

Gizlilik ilkelerinin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri ile yetkili yargı ve başvuru mercileri esas alınır.

Şirket, işbu Gizlilik İlkeleri metninde mevzuat, operasyonel gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Gizlilik uygulamaları, bilgi güvenliği veya kişisel verilerle ilgili genel sorular için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden şirket ile iletişime geçilebilir.