Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait elektronik satış kanalları üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimi ile buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişe konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları, şikâyet ve itiraz yolları ile satıcıya ilişkin tanıtıcı bilgilerin kendisine siparişten önce açık ve anlaşılır şekilde sunulduğunu kabul eder.

Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

Mal: Alışverişe konu taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallardır.

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemidir.

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Kısa mesaj, e-posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri araç veya ortamdır.

Mesafeli Sözleşme: Satıcı ve alıcının eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmedir.

İşbu sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü altına girmesi ile kurulmuş sayılır.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup anladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

Alıcı, siparişe konu ürün veya hizmetin toplam bedelini, sipariş aşamasında kendisine gösterilen şekilde ödemeyi kabul eder. Toplam bedel; ürün veya hizmet bedeli, varsa kargo/teslimat ücreti ve yasal vergileri kapsar.

Ödeme işlemi kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, dijital ödeme sistemleri veya satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Banka, ödeme kuruluşu veya elektronik ödeme altyapısından kaynaklanan teknik aksaklıklar, provizyon reddi, güvenlik doğrulama sorunları veya limit yetersizliği sebebiyle siparişin tamamlanamamasından satıcı sorumlu değildir.

Taksitli işlemlerde, faiz, komisyon, taksitlendirme ve geri ödeme koşulları alıcının çalıştığı banka veya ödeme kuruluşunca belirlenir.

Sipariş konusu mal, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve belirttiği kişi veya kuruluşa teslim edilir. Hizmet veya dijital içerik niteliğindeki siparişlerde ifa, siparişin niteliğine göre elektronik ortamda veya belirtilen yöntemle gerçekleştirilir.

Satıcı, sipariş konusu malı yasal süreler içinde teslim etmek veya hizmeti ifa etmekle yükümlüdür. Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslim yerinde bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya kargo şirketinden kaynaklanan olağan gecikmeler sebebiyle meydana gelen aksamalardan satıcı, kusuru oranında sorumludur.

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar şüphesi bulunması halinde alıcının ürünü kargo görevlisi yanında kontrol etmesi ve gerekli ise tutanak tutturması gerekir.

Alıcı, işbu sözleşmeye konu mal satışlarında malı teslim aldığı tarihten; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde alıcı, sözleşmenin kurulması ile malın teslimi arasındaki süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim, info@markaval.com e-posta adresine yapılabilir veya satıcının bu amaçla sunduğu iletişim kanallarından biri kullanılabilir.

Alıcının cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri alıcıya, alıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.

Alıcı, ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde olağan bir gözden geçirme kapsamında kullanmışsa meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz. Ancak ürünün olağan gözden geçirme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması halinde alıcı, ürünün değerindeki azalmadan sorumlu olabilir.

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, alıcının açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin mevzuat kapsamındaki istisna halleri.

Teslim edilen malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde alıcı, ilgili mevzuat çerçevesinde sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım talep etme veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanımı, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale, yanlış saklama veya kullanıcı kaynaklı bozulmalar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, üretimin durması, tedarik zinciri aksaması, lojistik engeller, ithalat kısıtlamaları veya mücbir sebepler nedeniyle ifanın imkânsızlaşması halinde satıcı durumu öğrendiği andan itibaren alıcıyı bilgilendirir ve mevzuata uygun şekilde gerekli işlemleri yürütür.

Alıcının açık onayı bulunmaksızın eşdeğer ürün gönderimi yapılmaz.

Satıcı, alıcıya ait kişisel verileri; siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işler.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca muhafaza edilir, gerektiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, enerji ve internet altyapı kesintileri, siber saldırılar, resmi makam kararları, ulaştırma ve lojistik engelleri ile tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince satıcının edimlerini yerine getirmesi gecikebilir veya geçici olarak imkânsız hale gelebilir. Bu durumda satıcı, alıcıyı uygun iletişim araçlarıyla bilgilendirir.

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda satıcının ticari defter ve kayıtları, veri tabanı kayıtları, sunucu kayıtları, log kayıtları, elektronik posta yazışmaları, ödeme kayıtları ve diğer elektronik sistem kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvuru ve görev sınırları bakımından uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar esas alınır.

Alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini, sipariş öncesi bilgilendirildiğini, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve sözleşmenin siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.